Garantias

Política de Garantia

A Dicafil preza pela qualidade e procedência de todos os produtos oferecidos em nosso e-commerce. Trabalhamos apenas com marcas renomadas para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados em nosso site possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as diretrizes de cada fabricante. O prazo de garantia varia de acordo com o produto e a marca, sendo informado na descrição do item ou no manual do fabricante.

2. Como Acionar a Garantia

Caso seu produto apresente defeito dentro do período de garantia, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou reparo:

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos do defeito.
2. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações para envio do produto, se necessário.
3. O produto será encaminhado para análise do fabricante, que validará a garantia e definirá a solução (reparo, substituição ou reembolso).

3. Condições de Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não estão cobertos:

• Danos causados por instalação incorreta ou uso inadequado.
• Desgaste natural devido ao tempo de uso.
• Produtos que tenham sido alterados ou modificados.

4. Prazo para Resolução

O prazo para análise e resolução pode variar conforme o fabricante, mas faremos o possível para agilizar o processo e garantir a melhor solução para você.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo!